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LGE.COM AI 챗봇 고객 상담 플랫폼

LG CNS 및 LG전자 협력사로 참여하여 LG전자 공식 홈페이지(LGE.COM)의 고객 상담 업무 효율화를 목표로 개발한 AI 챗봇 기반 고객 지원 플랫폼입니다.

ReactTailwindCSSPythonTypeScriptAWSREST APIBitbucketJenkins (CI/CD)OpenAI API

프로젝트 개요

React를 기반으로 반응형 고객 상담 인터페이스를 개발하고, OpenAI API와 연동하여 실시간 자연어 처리 기반의 AI 챗봇 서비스를 구현했습니다. 고객 문의 기록·고객 데이터·상품 데이터를 효율적으로 저장하고 조회할 수 있는 데이터베이스 구조를 설계하였으며, 민감 고객 데이터의 프라이버시 보호와 보안 강화에 주안점을 두었습니다.

AWS 배포·Bitbucket 소스 관리·Jenkins CI/CD 자동화를 통해 안정적인 운영 환경을 구축하고 지속적인 유지보수를 수행했습니다.